Экстренный вызов из Рио Негро сообщил властям о туристе, застрявшем под снежной лавиной на горе Лопес в Сан-Карлосе-де-Барилоче. Молодой человек, идентифицированный как Августо Груттадурия, смог связаться со службой экстренной помощи и описать свою трудную ситуацию: "У меня ноги связаны, пожалуйста". После вызова был развернут спасательный операцию для спасения пострадавшего.
Во время вызова Августо рассказал оператору о своей тревожной ситуации: "На меня обрушилась лавина". Оператор пытался успокоить его и поддерживать постоянную связь, пока координировалась помощь. Снежное обрушение произошло в среду вечером, и неблагоприятные погодные условия усложнили спасательные работы.
29-летний молодой человек смог сделать отверстие для дыхания под снегом и выразил свой страх за свою жизнь. Несмотря на трудности, ему удалось сообщить о своем местоположении на горе Лопес и срочно запросить помощь. Тем временем власти сообщили о спасении двух человек и о смерти третьего в том же инциденте.
Операция по поиску была затруднена низкой видимостью ночью и была приостановлена временно. Августо выражал свою обеспокоенность из-за симптомов гипотермии, ожидая с нетерпением спасения. В конце концов, власти продолжили поисковые работы, чтобы найти туриста, застрявшего под лавиной на горе Лопес.
